Retur- och återbetalningspolicy – ZooPlus
Hos ZooPlus vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ångrar din beställning eller får en defekt vara erbjuder vi en tydlig och trygg retur- och återbetalningspolicy.
Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt enligt svensk lagstiftning.
Tiden räknas från den dag du tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du:
-
Meddela oss via e-post: kontakt
-
Returnera varan i oanvänt skick och originalförpackning inom 30 dagar
När vi har mottagit varan och godkänt returen återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet – senast inom 30 dagar.
Observera: Du står själv för returfrakten, om det inte gäller ett fel från vår sida.
Återbetalning
Vid återbetalning sker återföringen så snart som möjligt och senast 30 dagar efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Beloppet återbetalas till det betalningskort eller konto som användes vid köpet.
❌ Undantag från retur
Du kan inte ångra köpet om:
-
Produkten har använts eller är skadad
-
Originalförpackning saknas
-
Det gäller specialtillverkade varor
️ Defekta eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via kontakt med bilder och ordernummer. Vi åtgärdar naturligtvis felet utan kostnad för dig.
Har du frågor om vår returpolicy?
Kontakta oss gärna via: kontakt